E sono sette! Oggi si celebra il settimo anno dalla fondazione di Smart Nation, l’Associazione nata per divulgare il digitale e la cultura dell’innovazione sul territorio tramite attività ed eventi che puntano, in particolare modo, sull’avvicinamento al digitale delle persone resistenti alla tecnologia.
Con l’avvento e il superamento della pandemia che ha contraddistinto gli ultimi due anni, la digitalizzazione si è rivelata una necessità imprescindibile per la società che però è ancora molto lontana da garantire la piena inclusione digitale.
Il diffondersi di strumenti e servizi digitali, come per esempio ANPR, senza un contemporaneo lavoro di formazioni di coloro che non posseggono le dovute competenze in ambito tecnologico è un problema sistemico: chi non è in grado di usare la tecnologia si avvia infatti ad essere progressivamente emarginato dalla società in cui vive.
Basti pensare all’uso dell’identità digitale, SPID o CIE, obbligatorio per accedere a tutte le misure assistenziali previste dai Comuni, dalle Regioni o dallo Stato centrale.
Ma esiste anche un altro problema non indifferente che attiene alla consapevolezza nell’uso degli strumenti che il digitale ci mette in condizione, o in taluni casi ci obbliga, di impiegare: spesso dietro a gesti che potrebbero sembrare quasi abitudinari è richiesta una capacità critica per lo più sottostimata.
Basti pensare alle potenziali problematiche nell’utilizzare un servizio evoluto, come per esempio nel caso di ChatGPT che recentemente è stato attenzionato dal Garante che ha obbligato OpenAI ad adeguare la piattaforma, senza porsi alcuna domanda su come vengano utilizzati i dati degli utenti.
O ancora l’impiego di social network soggetti al controllo di Stati che non riconoscono i diritti alla privacy che sono invece particolarmente attenzionati nel continente europeo.
Insomma, la necessità di formazione e la diffusione di buone pratiche nell’interazione con il digitale è quantomai fondamentale in una società che sarà sempre più pervasa dalla tecnologia.
L’Italia sta cercando velocemente di ridurre il gap tecnologico rispetto agli altri Paesi europei e noi sicuramente vogliamo continuare a fare la nostra parte tentando di accompagnare i cittadini in questo percorso che impone di non lasciare nessuno indietro.
Quello che si celebra oggi è il sesto compleanno di Smart Nation, l’Associazione nata per divulgare il digitale e la cultura dell’innovazione: dal primo giorno siamo in prima linea nella diffusione di informazioni, notizie, contenuti e competenze legate al mondo digitale, raccogliendo consenso fra le persone che hanno necessità di mantenersi informati sull’evoluzione tecnologica e che vogliono accrescere la propria autonomia nell’uso degli strumenti digitali.
La nostra società sta cambiando: la pandemia ha rappresentato un’occasione per imprimere una fortissima accelerazione alla digitalizzazione e i cittadini hanno inevitabilmente incontrato diverse difficoltà nell’adattarsi al cambiamento di contesto.
Ormai tutte le operazioni, anche quelle più routinarie, sono fortemente influenzate dall’adozione della tecnologia e non è più possibile farsi trovare impreparati.
Per questo motivo il nostro impegno nella divulgazione delle competenze digitali di base non si è mai arrestato.
Durante l’ultimo periodo abbiamo continuato le attività di formazione da remoto e in presenza osservando i limiti imposti dalle normative vigenti a causa della pandemia da COVID-19 oltre ad aver collaborato alla crescita del progetto di Casa Digitale fornendo il personale per poter erogare l’attività fino alla sua trasformazione in entità autonoma con il primo sportello di assistenza digitale del Comune di Brugherio.
Sulla spinta dei successi nell’ambito della divulgazione tecnologica e in relazione alle opportunità rappresentate dal PNRR è in corso di progettazione il nuovo festival dell’innovazione che Smart Nation vuole garantire al territorio della Brianza.
Siamo in un periodo di grande cambiamento: la banda ultra larga è sempre più diffusa grazie al Piano BUL che sta accelerando in modo significativo grazie allo sforzo di Infratel, le identità digitali come SPID o la CIE sono in crescita e i servizi digitali pubblici accessibili tramite smartphone, come l’app IO, il Fascicolo Sanitario Elettronico ma soprattutto l’ANPR, sono sempre più utilizzati.
Il nostro Paese sta evolvendo velocemente, il nostro compito è di non lasciare nessuno indietro: tanti auguri a noi, come sempre insieme a coloro che vogliono cavalcare il cambiamento positivo dettato dal digitale.
Sono passati cinque anni da quando è nata la nostra Associazione e ora come allora siamo impegnati, sempre ogni anno con rinnovato entusiasmo, ad incentivare il processo di trasformazione digitale della nostra società nei territori in cui siamo presenti.
Anche quest’anno abbiamo pagato una sostanziale diminuzione delle attività collaborative a contatto con le persone a causa della pandemia da COVID-19 ma siamo riusciti a portare avanti alcune attività da remoto che ci hanno consentito di mantenere il contatto con il nostro pubblico.
In presenza invece, Smart Nation ha continuato a fornire il proprio personale per sostenere la prototipazione del progetto Casa Digitale che ha ormai raggiunto la maturità e che si prepara ad una trasformazione strutturandosi sul territorio e acquisendo l’autonomia che merita l’iniziativa.
Durante tutto il prossimo anno Smart Nation continuerà sicuramente a fornire il proprio supporto anche per attività sinergiche rispetto a Casa Digitale.
In previsione del ritorno alla normalità, che comunque sarà condizionata dalle nuove abitudini introdotte dalla pandemia, Smart Nation intende supportare gli Enti locali organizzando eventi legati alla diffusione di competenze digitali, coinvolgendo anche le scuole del territorio, che potrebbero culminare con un Festival dedicato all’innovazione.
A tale proposito è rilevante l’opportunità messa a disposizione dal PNRR che potrebbe innescare ricadute positive in termini di azioni concrete per migliorare il rapporto della cittadinanza con la tecnologia.
Le restrizioni dell’anno trascorso infatti hanno contribuito a migliorare significativamente il rapporto con il digitale da parte dei cittadini che hanno avuto modo di comprendere in modo più approfondito l’importanza della digitalizzazione: la tecnologia è infatti diventata una risorsa abilitante per migliorare l’inclusione sociale e consentire all’individuo di esprimersi e formarsi.
Si pensi per esempio alla DAD (Didattica a Distanza) poi rimodulatasi in DDI (Didattica Digitale Integrata): quanti studenti sarebbero stati costretti ad interrompere lo studio?
E quante persone non avrebbero potuto effettuare acquisti senza che gli e-commerce fossero operativi?
O ancora quante persone sarebbero rimaste sole senza la possibilità di interagire tramite videochiamata?
Quelle che una volta erano delle alternative sono diventate la via principale per comunicare, imparare e, in senso lato, vivere.
Nel contempo va rilevato che, come effetto indiretto dell’incremento dell’utilizzo della tecnologia, sono diventate sempre più centrali le necessità di infrastrutture performanti: la banda ultra larga è diventata un bisogno essenziale e il Piano BUL ha subito una marcata accelerazione grazie allo sforzo di Infratel e Open Fiber.
Il numero di identità digitali SPID è in aumento, come anche il download di applicazioni legate ai servizi pubblici: si pensi all’app IO ma anche al Fascicolo Sanitario Elettronico.
Insomma, il mondo sta cambiando e, anche in Italia, la digitalizzazione sembra più vicina: il nostro impegno sarà orientato al sostegno costante di questo percorso in modo che il digitale sia riconosciuto come lo strumento principe per migliorare la qualità della vita delle persone.
Come al solito, potete aiutarci dandoci una mano per incrementare la rete di relazioni, divulgando la nostra attività o proponendoci collaborazioni orientate a perseguire la nostra missione.
Smart Nation raggiunge i quattro anni: quello di oggi è un compleanno un po’ strano a causa delle restrizioni in atto per l’epidemia di COVID-19 che ha imposto un sostanziale blocco delle attività a contatto con le persone.
Smart Nation ha sempre fatto delle relazioni interpersonali una fortissima priorità anche perché sono quelle che permettono di vincere la diffidenza delle persone nel digitale: fra i punti cardine dell’impegno di Smart Nation sul territorio c’è proprio la divulgazione delle nuove tecnologie alle persone in regime di esclusione digitale e assai diffidenti verso le potenzialità rappresentate dall’innovazione.
Il peso preponderante della divulgazione digitale ha permesso a Smart Nation di curare il progetto Casa Digitale che ha registrato importantissimi traguardi e che continua a crescere nei numeri e nella notorietà.
La nostra Associazione ha trascorso un anno piuttosto impegnativo in cui, nonostante la difficoltà nel reperire stanziamenti per la propria sopravvivenza, c’è stato un notevole incremento dell’impegno profuso nelle attività di progettazione e coordinamento.
Le attività istituzionali come anche gli eventi organizzati in collaborazione con Enti e scuole sono stati inferiori rispetto ai periodi precedenti anche per privilegiare l’attenzione verso le attività che potessero avere un maggiore rendimento: si è tratto di una scelta sofferta ma purtroppo imprescindibile data la scarsità di risorse impegnabili.
Siamo infatti convinti che molte azioni sul territorio, che spesso hanno una bassa visibilità, in realtà rappresentano i migliori investimenti sotto il profilo umano nonostante i ritorni economici non siano altrettanto soddisfacenti: basti pensare l’assistenza a cittadini che non sono stati in grado di partecipare autonomamente a bandi pubblici, come quelli di Regione Lombardia, per l’accesso alle case popolari o al Reddito di Cittadinanza.
L’innovazione infatti è sempre stato un ambito molto discusso ed evidenziato come strategico ma poi risorse e investimenti non sono seguiti di pari passo con il risultato più evidente nel totale abbandono di politiche attive e coraggiose in tal senso.
Fortunatamente il corso è cambiato con il progetto Repubblica Digitale promosso dal MIDdi cui Smart Nation fa parte: ci si auspica che quest’anno sia quello della svolta.
La nostra Associazione compare fra gli Enti coinvolti in iniziative importanti della società civile per aiutare il Paese ad una vera e propria svolta digitale e questo ci riempie di soddisfazione come anche leggere il nostro nome vicino ad altre realtà di primo piano.
La pandemia che ha colpito l’Italia in queste ultime settimane ha inoltre contribuito nel processo di crescita dell’attenzione sulle tematiche relative alla digitalizzazione della nostra società in termini di infrastrutture (es. piano BUL) e soprattutto diffusione di competenze digitali di base.
Stiamo lavorando per ampliare la rete di soggetti istituzionali in grado di velocizzare la nostra azione approfittando della ritrovata centralità del tema digitale come strumento per “unire” le persone e migliorare la qualità della loro vita in un periodo in cui l’isolamento sociale è indotto.
Se volete aiutarci, potete farlo dandoci una mano per crescere, in termini di supporto mediatico, rete di contatti, donazioni e tutto quello che può permetterci di migliorare la nostra azione per un Paese sempre più digitale.
Tanto auguri a noi!
P.S. Se appartenete ai Comuni di Monza, Brugherio e Vedano al Lambro, grazie a Casa Digitale, potete prenotare un appuntamento gratuito per imparare ad usare smartphone, pc e i servizi digitali compresi quelli messi a disposizione dalla Pubblica Amministrazione.
Casa Digitale compie il suo primo anno di vita: un anno di difficoltà, battaglie ma anche numerosi successi soprattutto grazie alla straordinaria accoglienza dell’iniziativa da parte della cittadinanza a cui è rivolta.
Presentato il 30 gennaio 2019, il progetto di Casa Digitale è stato avviato esattamente un anno fa, il 5 febbraio 2019: da allora sono state erogate ben 390 ore gratuite di formazione che hanno permesso di diffondere competenze digitali di base ai cittadini che subiscono il digital divide per fattori culturali.
Casa Digitale infatti consiste in una rete di punti territoriali, attualmente attivi nei Comuni di Monza, Brugherio e Vedano al Lambro, rivolti alla cittadinanza dove è possibile, previa prenotazione, fissare un incontro gratuito con un facilitatore digitale preparato nel fornire supporto a chiunque abbia problemi con le nuove tecnologie: è infatti più facile formare una persona che avverte un bisogno specifico (es. voler utilizzare Skype per una videochiamata con un parente lontano oppure effettuare un’iscrizione scolastica per figli o nipoti) in quanto la sua soglia di attenzione sarà naturalmente molto elevata.
Il rapporto 1:1 permette di migliorare l’efficacia in termini di trasferimento di competenze rispetto ad una classe allargata, dove spesso i partecipanti si rallentano reciprocamente nell’apprendimento perché non partono da condizioni omogenee come competenze e capacità di assorbimento delle informazioni, ma anche di vincere la generale diffidenza verso la tecnologia da parte di chi non ha competenze digitali di base.
Un anno in numeri
Ad un anno esatto dall’inizio di questa avventura abbiamo deciso di pubblicare alcuni numeri per permettere ai cittadini di comprendere come il servizio stia funzionando: sono online infatti le statistiche di Casa Digitale e tali rimarranno, costantemente aggiornate settimana dopo settimana.
Tra i dati che saltano all’occhio sicuramente l’elevato tasso di riprenotazione (superiore al 90%) da parte degli utenti che testimonia la bontà del servizio erogato, ma anche l’efficacia nell’incentivare i cittadini ad attivare un’identità digitale (oltre il 39%) considerando che il principale limite di SPID è sempre stata la sua diffusione.
A latere dei numeri, durante il primo anno di attività di Casa Digitale sono stati raccolti anche molti interessanti spunti di riflessione: un dato significativo è che la difficoltà in ambito digitale, pur essendo presente soprattutto tra gli over 60, si è osservata anche da parte dei più giovani in relazione all’utilizzo dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione suggerendo che probabilmente occorra riflettere anche sulla capacità di interazione delle ultime generazioni con piattaforme tecnologiche diverse da quelle destinate all’intrattenimento.
Casa Digitale comunque ha permesso in particolare modo di rispondere all’esigenza, storicamente inascoltata, dei cittadini che non sono indipendenti nell’uso delle nuove tecnologie e che non riescono a ricevere un aiuto nemmeno in famiglia da parte dei parenti più prossimi spesso privi di tempo o disponibilità.
Ma esiste anche una fetta consistente di popolazione che è diffidente verso il mondo digitale: in questo anno presso gli sportelli di Casa Digitale sono transitate persone che non erano in possesso di uno smartphone (“perché il telefono mi serve solo a telefonare”) ma che poi sono state convinte a fare il grande salto oppure persone a cui era stato regalato un telefono di ultima generazione ma non avevano avuto mai l’opportunità di configurarlo e utilizzarlo, cosa che invece è stata resa possibile dal servizio.
Lo spaccato dell’utenza servita da Casa Digitale evidenzia una buona parte di cittadini che utilizza solo alcune tecnologie, spesso con finalità di intrattenimento, ma non altre ben più utili: per esempio l’uso di WhatsApp ma non quello di un indirizzo di posta elettronica che però è un requisito indispensabile per ottenere l’identità digitale o comunque per interagire con la PA.
Anche questo aspetto è indicativo di come sia generalmente sottostimata, a livello istituzionale, da una parte la capacità del cittadino di utilizzare le tecnologie che gli consentano di dialogare con la PA mentre dall’altra l’opportunità della PA di essere presente su canali tradizionalmente meno diffusi ma che invece sono utilizzati dal cittadino stesso, come Telegram, che renderebbero più facile il coinvolgimento della popolazione.
Da un’osservazione empirica, appare però chiaro che il cittadino sia incentivato a confrontarsi con tematiche per lui ostiche soprattutto quando ne percepisce un vantaggio chiaro: è il caso dell’accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico di Regione Lombardia il cui funzionamento e la cui comodità hanno incentivato gli utenti ad imparare le modalità di accesso e utilizzo.
L’approccio, in tal senso, è stato quello di portare gli utenti a dotarsi dell’identità digitale per poi accompagnarli nella creazione della pratica affinché capissero le dinamiche e venissero resi autonomi nel ripetere il processo da soli, ove necessario.
Questo aspetto è forse il pilastro fondamentale su cui si regge l’iniziativa: Casa Digitale non è uno sportello che sostituisce il cittadino nel rapporto con il digitale ma è uno strumento di transizione al digitale.
Secondo i dettami del Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) infatti la Pubblica Amministrazione deve aspirare alla piena trasformazione digitale e alla dematerializzazione: questo sarà possibile solo qualora i cittadini siano in grado di rapportarsi con la PA utilizzando canali esclusivamente digitali e rendendo quindi del tutto inutili e obsoleti gli attuali sportelli fisici che dovranno essere riconvertiti.
In tal senso è evidente come questo percorso sarà difficile se la stessa PA non aiuta o incentiva i cittadini ad un’indipendenza nell’uso delle nuove tecnologie mentre sarà impossibile se riterrà prioritarie azioni a supporto della gestione tradizionale del rapporto con il cittadino: che senso ha infatti per la popolazione recarsi, per esempio, allo sportello anagrafe quando potrebbe essere in grado di richiedere online il certificato di cui necessita?
Una PA digitale è una PA efficiente, con un notevole
risparmio di denaro pubblico.
Tornando alla dimensione locale i Comuni del progetto pilota, ossia il Comune di Monza, il Comune di Brugherio e il Comune di Vedano al Lambro sono pienamente soddisfatti del servizio: purtroppo però la nota dolente è la lunga lista di attesa a causa di una domanda elevatissima e le poche risorse a disposizione.
Un’attesa eccessiva, a volte anche di 90 giorni, fra un appuntamento e l’altro comporta una riduzione dell’efficacia della formazione: ci si auspica quindi che il servizio possa essere potenziato con l’individuazione di risorse umane adatte allo scopo per ridurre sensibilmente le code che, ad oggi, superano le 6 settimane.
Nel frattempo, grazie ad una serie di sinergie, è in corso la progettazione dell’espansione nella Provincia di Monza e Brianza e sull’Area Omogenea Cremasca grazie al supporto di lungimiranti amministratori locali che hanno manifestato interesse tanto da far guadagnare notorietà al progetto.
Ma non solo il Governo ha capito la centralità di una società davvero digitale: recentemente TIM ha lanciato il progetto Operazione Risorgimento Digitale, una scuola itinerante nei Comuni italiani dedicata all’alfabetizzazione digitale.
Un bellissimo progetto che denota la sensibilità di TIM al tema: non a caso nel 2017, durante la progettazione di Casa Digitale, venne contattata Fondazione TIM a cui venne presentata l’iniziativa per ottenere un sostegno che poi invece è arrivato da Fondazione Micron, senza la quale non sarebbe stato possibile realizzare quanto creato.
La strada è ancora lunga ma siamo sicuri che il solco sia tracciato, buon anno a noi e grazie a tutti i numerosi cittadini che, oltre ad utilizzare il servizio, se ne sono fatti promotori presso parenti e amici.
L’Associazione Smart Nation, coerentemente con la propria missione di divulgazione
della cultura digitale e dell’innovazione, fra le proprie linee di intervento
ha sicuramente la facilitazione digitale: si tratta di un percorso strategico
che punta a semplificare il rapporto fra cittadini e Pubblica Amministrazione
per il tramite degli strumenti digitali.
Una delle iniziative più rappresentative è sicuramente la creazione del
format Smart Day, una serie di eventi gratuiti dedicati all’alfabetizzazione
digitale patrocinati da Enti sul territorio nazionale in cui vengono spiegate
in modo semplice le potenzialità del digitale alla popolazione residente.
Smart Day ha poi dato accesso ad una serie di esperimenti che hanno permesso
di realizzare il progetto Casa Digitale che sta crescendo in Lombardia e per
cui a breve vi saranno importantissime evoluzioni che coinvolgono le
Istituzioni.
Oggi, in virtù di questo impegno e con la ferma intenzione di potenziare
l’organizzazione di queste attività sul territorio, Smart Nation ha aderito,
venendo accettata, al Manifesto per la Repubblica Digitale.
Si tratta di un importante riconoscimento che testimonia l’importanza di effettuare
azioni concrete volte a diffondere competenze digitali che sono fattori
determinanti per la crescita, la competitività e il benessere del Paese.
La tecnologia digitale infatti favorisce lo sviluppo di una società
migliore e soprattutto determina una nuova forma di cittadinanza basata su
informazione di qualità, interazione civica e un migliore e più efficace dialogo
tra cittadini, amministrazioni pubbliche e imprese per superare le
diseguaglianze e rilanciare il Paese.
Oggi è il
terzo anno di Smart Nation, 1.095 giorni in cui la nostra associazione ha
continuato a diffondere la cultura dell’innovazione e soprattutto competenze
digitali a chi, essendone sprovvisto, ne facesse richiesta.
Sicuramente è stato un anno molto impegnativo in cui Smart Nation è stata assai meno esposta ai riflettori: le attività istituzionali come anche gli eventi organizzati in collaborazione con Enti e scuole sono state sensibilmente ridotti a causa della scarsità delle risorse a disposizione che sono state dirottate interamente per avviare il nostro progetto più rappresentativo e fortemente voluto ossia Casa Digitale.
Casa
Digitale è un’iniziativa che ha radici lontane, anzi si può dire che l’intenzione
di creare questo servizio sia stata alla base della scelta di costituire l’associazione
Smart Nation onde poter creare le precondizioni necessarie alla sua
realizzazione.
Dopo oltre 2 anni di gestazione, il 5 febbraio Casa Digitale ha iniziato le operazioni e si è rivelata subito un’iniziativa di grandissimo successo: ad oggi le prenotazioni superano la disponibilità di appuntamenti al punto che si è generata una coda significativa che stiamo cercando di risolvere ampliando le ore di attività di servizio.
La
soddisfazione è ancora più grande se confrontata con l’impegno richiesto in
termini organizzativi anche per compensare la scarsa sensibilità dei vari
attori, soprattutto quelli locali, che sono stati coinvolti nel processo di
fundraising: è infatti assai difficile fare innovazione senza risorse adeguate
e lo è ancora di più se si stanno cercando di portare avanti progetti ambiziosi
come quello di Casa Digitale.
Fortunatamente
il lungo percorso, problematico anche dal punto di vista delle delibere
comunali che hanno permesso di riunire alla partenza i Comuni di Monza,
Brugherio e Vedano al Lambro, è stato costantemente assistito dal nostro
principale sponsor ovvero Fondazione Micron.
Senza la
fattiva collaborazione di questa Fondazione infatti non saremmo riusciti ad
arrivare dove siamo arrivati ora.
Stiamo
lavorando senza sosta per aumentare il numero di Comuni coinvolti e ampliare la
rete di soggetti istituzionali in grado di velocizzare la nostra azione.
Nel contempo
abbiamo in programma di riprendere più diffusamente la nostra attività
divulgativa nei Comuni limitrofi come anche la collaborazione con le scuole,
portando tecnologie abilitanti e opportunità di conoscenza laddove possano
attecchire.
Il regalo
più grande che potremmo ricevere?
Una mano a crescere, in termini di supporto mediatico, rete di contatti, donazioni e tutto quello che può permetterci di migliorare la nostra azione per un Paese sempre più moderno dove le competenze digitali possano effettivamente arrivare a tutti.
Parte ufficialmente oggi il progetto Casa Digitale, una risposta concreta al digital divide in relazione alla scarsa diffusione delle competenze digitali di base nella popolazione.
Durante i primi due anni di attività della nostra
Associazione, grazie ai molti eventi realizzati nel territorio di Monza e della
Brianza, è stato infatti possibile toccare con mano come ci siano
effettivamente moltissime persone, specialmente in età avanzata, che non hanno dimestichezza
con il mondo del digitale benché magari possano avere il bisogno o l’interesse
di rapportarsi ad esso.
Pensate per un attimo a vostri parenti e conoscenti over 60 quando si trovano a dover utilizzare il proprio smartphone: alla loro ragionevole richiesta di aiuto la risposta più comune è quella di non avere tempo.
Così nella maggioranza dei casi queste persone, non ricevendo assistenza, perdono un’opportunità.
Non va meglio a coloro i quali provano a cimentarsi nel
seguire i vari “corsi” di informatica di base: la loro lunghezza e,
spesso, la mole di informazioni trasmesse sono entrambe caratteristiche poco
digeribili ad un pubblico che ha per natura una soglia di attenzione piuttosto
bassa.
Da queste osservazioni e da altre raccolte durante l’esperienza territoriale come referente per Monza dell’iniziativa sperimentale dei Digital Champions, Federico Fratta (n.d. Presidente di Smart Nation) ha ipotizzato una soluzione pratica al problema chiamata appunto Casa Digitale.
Casa Digitale è una rete di punti territoriali rivolti alla cittadinanza dove è possibile, previa prenotazione, fissare un incontro gratuito con un nativo digitale preparato nel fornire supporto a chiunque abbia un comune problema legato all’uso delle nuove tecnologie.
L’iniziativa lavora su due variabili precise: la soglia di
attenzione dei destinatari (notoriamente bassa) e la percezione di un bisogno
specifico (generalmente elevata).
L’intuizione è che sia più facile formare una persona che riconosce un bisogno specifico (es. voler utilizzare Skype per una videochiamata con un parente lontano oppure effettuare un’iscrizione scolastica per figli o nipoti) e che, una volta formata allo scopo e riconosciuta l’utilità del mezzo digitale, si dimostri più propensa ad acquisire ulteriori competenze nell’ottica di una piena inclusione digitale.
Le attività per cui si può chiedere supporto sono diverse come per esempio l’uso degli smartphone e tablet, la configurazione e l’uso delle più comuni app, l’utilizzo dei Social Network o delle applicazioni di messaggistica istantanea, l’apertura di una casella di posta elettronica (certificata o meno), l’attivazione di un’utenza SPID, un supporto nell’effettuare gli acquisti online o ancora l’utilizzo dei servizi digitali del proprio Comune.
Quest’ultimo punto è di vitale interesse per le
Amministrazioni locali che sono obbligate ad una transizione sul digitale di
molti processi e servizi che però, nella prassi, spesso rimangono scarsamente
utilizzati per una scarsa propensione dei cittadini a farvi ricorso oppure per
una user experience non propriamente semplice.
Per questo motivo le Amministrazioni dei Comuni di Monza, Brugherio e Vedano al Lambro hanno deciso di aderire al progetto vedendo in esso una possibile efficace risposta alla scarsa interazione dei cittadini con i servizi digitali erogati.
Casa Digitale non costa nulla ai cittadini e nemmeno alle Amministrazioni: il servizio è reso possibile dal supporto di Fondazione Micron e dall’iniziativa privata.
L’idea del progetto è nata verso la fine del 2015 per poi
essere razionalizzata durante il 2016.
Il 2017 è stato l’anno dedicato al fundrasing e alla
creazione delle condizioni materiali affinché il progetto potesse partire: tra
la fine del 2017 e la fine del 2018 invece è stata la volta della difficile promozione
dell’iniziativa alla Pubblica Amministrazione che ha risposto più o meno
celermente.
Proprio la burocrazia è stata, in molti frangenti, il freno a
poter attuare velocemente un’idea molto semplice ma che, ci auspichiamo, siamo
molto efficace.
I facilitatori digitali impegnati nell’attività di supporto alla cittadinanza sono formati e messi a disposizione da Smart Nation che sta lavorando a consolidare collaborazioni con il mondo della scuola per mettere in prima linea, nell’attività di formazione rivolta ai cittadini resistenti alla tecnologia, i nativi digitali.
Ora tocca a voi: chiunque abbia conoscenti che hanno difficoltà con le nuove tecnologie può occuparsi di veicolare il messaggio e far presente che da oggi c’è qualcuno che può, gratuitamente, aiutarli.
Per usufruire dei servizi di Casa Digitale occorre fissare un appuntamento tramite il sito internet, inviando una mail all’indirizzo prenota@casadigitale.org oppure telefonando al numero 351 5588636 (attivo anche su WhatsApp e Telegram).
Le sedi di Casa Digitale sono, al momento del lancio, due e situate entrambe a Monza: per i cittadini di Monza presso l’ufficio comunale di piazza Carducci (sportello REI) tutti i martedì, dalle 9 alle 13, a partire da martedì 5 febbraio 2019 mentre per i cittadini di Brugherio e Vedano al Lambro presso via Piave n. 11 tutti i sabati, dalle 9 alle 13, a partire da sabato 9 febbraio 2019.
Presso il sito del Comune di Monza è rinvenibile il comunicato stampa dell’iniziativa curato dal Servizio Comunicazione istituzionale e relazioni esterne; il comunicato stampa di Smart Nation è rinvenibile qui.
Casa Digitale è aperta alla collaborazione con altri Comuni del territorio per estendere il servizio.
Smart NationAl via Casa Digitale, una risposta concreta al digital divide
Questa volta i giorni sono 730, e anche i successivi 365 che sono passati dal nostro primo compleanno sono stati altrettanto intensi, difficili ed emozionanti.
Tutte le attività che avevamo faticosamente iniziato si sono espanse grazie a nuove collaborazioni e soprattutto grazie a solide realtà che hanno deciso di credere in noi, fra tutte sicuramente Fondazione Micron a cui dobbiamo molto del cammino che ci ha portati fino a questo punto.
Tra le novità più importanti di questo secondo anno c’è una nuova casa in via Piave a Monza presso un polo urbano di innovazione che raccoglie diverse realtà impegnate sul fronte dell’innovazione.
Questa sede è, di fatto, il quartiere generale dell’Associazione e di molte iniziative che prenderanno la luce entro breve.
Un anno all’insegna della formazione e del lavoro sul territorio
Nel corso del nostro secondo anno ci siamo focalizzati sulla promozione dell’alfabetizzazione digitale sul territorio della Brianza puntando sempre sul format degli Smart Day che sono stati accolti con grande seguito e interesse da parte dei Comuni della zona.
Anche grazie a questa attività siamo riusciti a interagire diverse Amministrazioni illuminate fra cui quelle dei Comuni di Brugherio, Vedano al Lambro, Villasanta, Seregno, Arcore, Vimercate, Agrate Brianza e Monza.
Ed è proprio grazie alla sensibilità di alcune di queste amministrazioni che ci apprestiamo finalmente a dare i natali a Casa Digitale, un progetto fortemente voluto per la facilitazione digitale dei cittadini resistenti alla tecnologia.
I dettagli del progetto, che rappresenta il nostro regalo al territorio da cui siamo nati, saranno comunicati in un’apposita conferenza stampa che verrà annunciata entro pochi giorni.
Quale modo migliore di festeggiare il nostro secondo anno se non realizzando qualcosa di unico e potenzialmente dirompente insieme ai Comuni che ci hanno supportato in questi mesi?
Per il celebrare il nostro primo compleanno volevamo fare qualcosa che potesse restituire l’affetto e l’interesse che il territorio ci ha dimostrato nell’ultimo anno.
La soluzione ci è sembrata chiara sin da subito: realizzare qualcosa che fosse prima di tutto utile per la comunità e che potesse risolvere un problema sentito.
La percezione è che uno dei problemi maggiori fosse legato al binomio trasparenze e partecipazione.
Pertanto abbiamo deciso di sposare un progetto tecnologico, di cui siamo i gestori, che fosse uno strumento semplice, veloce ed efficace per avvicinare i cittadini italiani alla Pubblica Amministrazione.
L’obiettivo è quello di trasferire le lamentele e le idee, che vengono spesso disperse su vari canali, in un unico collettore in grado di catalizzare il flusso di informazioni in energia di cambiamento.
IoDecido, un’innovativa piattaforma di partecipazione e denuncia sociale
Nasce quindi IoDecido, una piattaforma per la partecipazione e denuncia sociale: per i dettagli vi rimandiamo all’apposito blog.
La piattaforma permette di organizzare proposte e segnalazioni, di determinarne l’importanza per la comunità attraverso un sistema di voto e infine consente agli utenti registrati e verificati di impegnarsi per la loro esecuzione.
Il progetto parte come pilota sul Comune di Monza per poi estendersi negli altri Comuni italiani.
L’hashtag è #IoDecido, il comunicato stampa invece è accessibile qui.
La piattaforma viene presentata ufficialmente il 27 maggio alle ore 21.00 presso la Sala Maddalena di Monza, in via Santa Maddalena, 7.
Smart NationSmart Nation presenta IoDecido, un’innovativa piattaforma di partecipazione e denuncia sociale
