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Il Comune di Lanciano lancia un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale

26/09/2026 Smart Nation News No comments

Il Comune di Lanciano punta sull’intelligenza artificiale per rendere più semplice l’accesso alle informazioni e ai servizi pubblici: sul sito istituzionale è stata infatti attivato un nuova chatbot che aiuta cittadini e utenti a orientarsi tra procedure, documenti e schede dei servizi comunali.

L’assistente virtuale è raggiungibile attraverso un pulsante presente nelle pagine del portale ed è utilizzabile anche da dispositivi mobili garantendo il supporto in italiano e in altre 30 lingue, ampliando così l’accessibilità delle informazioni comunali.

Il chatbot utilizza una ricerca basata sul significato delle domande e costruisce le proprie risposte facendo riferimento esclusivamente ai documenti e alle schede di servizio ufficiali dell’ente: le informazioni fornite sono inoltre accompagnate dai collegamenti alle fonti istituzionali, permettendo all’utente di effettuare una verifica diretta.

Per utilizzare il servizio non è necessario comunicare dati identificativi né autenticarsi attraverso SPID o Carta d’Identità Elettronica: il sistema non utilizza cookie per riconoscere le visite successive e applica meccanismi di protezione per eventuali dati personali inseriti accidentalmente nella conversazione senza poter svolgere operazioni amministrative al posto del cittadino.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Lanciano.

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Regione Veneto integra in ViviVeneto un assistente digitale basato sull’intelligenza artificiale

14/08/2026 Smart Nation News No comments

Regione Veneto ha annunciato la presenza di un assistente digitale basato sull’intelligenza artificiale nella nuova versione dell’app ViviVeneto di cui avevamo già parlato: lo scopo è quello di semplificare il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione aiutando gli utenti a orientarsi tra i servizi offerti dalla Regione e dai Comuni veneti.

L’impiego di un assistente digitale è pensato per superare uno dei principali ostacoli della digitalizzazione della PA: la frammentazione delle informazioni tra portali, piattaforme e siti differenti. Attraverso l’assistente basato sull’AI, il cittadino potrà utilizzare un unico punto di accesso per individuare più facilmente il servizio di cui ha bisogno e ricevere supporto durante la navigazione: ViviVeneto punta così a diventare una porta d’ingresso digitale sempre più completa per l’accesso alla Pubblica Amministrazione regionale e locale.

L’introduzione dell’intelligenza artificiale rappresenta un’evoluzione significativa dell’applicazione che, oltre a raccogliere servizi in un ambiente digitale comune, permette, grazie alla tecnologia, di ridurre la complessità che spesso caratterizza le procedure amministrative.

Maggiori informazioni nel comunicato di Regione del Veneto.

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Argo, i Comuni di Trento e di Bolzano sperimentano l’intelligenza artificiale al servizio dei cittadini

24/06/2026 Smart Nation News No comments

La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione compie un nuovo passo avanti a Trento e a Bolzano con l’avvio della sperimentazione di Argo, un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale progettato per semplificare l’accesso alle informazioni e ai servizi comunali. L’iniziativa adottata da entrambi i Comuni rientra nel percorso di innovazione intrapreso dalle amministrazioni per rendere il rapporto tra cittadini e istituzioni sempre più immediato, efficiente e accessibile.

Argo è stato sviluppato per offrire supporto nella consultazione dei contenuti presenti sul portale comunale dei Comuni di Trento e Bolzano, aiutando gli utenti a trovare rapidamente informazioni su procedure amministrative, servizi, documenti e attività dell’ente: attraverso un’interfaccia conversazionale, i cittadini possono formulare domande in linguaggio naturale e ricevere risposte pertinenti in modo semplice e intuitivo.

La fase di sperimentazione consentirà di valutare l’efficacia dello strumento e raccogliere indicazioni utili per il suo progressivo miglioramento: l’obiettivo è integrare l’intelligenza artificiale nei processi di relazione con il pubblico mantenendo elevati standard di affidabilità, trasparenza e sicurezza nella gestione delle informazioni.

L’iniziativa si inserisce in un contesto in cui sempre più amministrazioni pubbliche stanno esplorando le potenzialità dell’AI generativa per migliorare la qualità dei servizi digitali: assistenti virtuali e chatbot intelligenti possono infatti contribuire a ridurre i tempi di ricerca delle informazioni, alleggerire il carico degli sportelli e garantire un supporto continuo ai cittadini anche al di fuori degli orari di apertura degli uffici.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Trento e nel comunicato del Comune di Bolzano.

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Il Comune di Clusone lancia l’assistente digitale per i cittadini

20/05/2026 Smart Nation News No comments

Il Comune di Clusone compie un nuovo passo verso la trasformazione digitale della pubblica amministrazione annunciando l’attivazione di un assistente digitale pensato per semplificare l’accesso alle informazioni e ai servizi comunali, offrendo ai cittadini un supporto immediato e disponibile online.

L’iniziativa si inserisce in un percorso più ampio di innovazione che il Comune sta portando avanti negli ultimi anni, con l’obiettivo di rendere i servizi pubblici più accessibili, intuitivi e vicini alle esigenze quotidiane della popolazione.

Il nuovo assistente virtuale consentirà agli utenti di orientarsi tra pratiche amministrative, informazioni sugli uffici, servizi online e comunicazioni istituzionali, riducendo tempi di attesa e difficoltà nella ricerca delle informazioni e rispondendo rapidamente alle domande più frequenti.

La scelta di investire su strumenti digitali conferma la volontà di Clusone di consolidare il proprio percorso verso una pubblica amministrazione sempre più moderna: negli ultimi anni il Comune aveva già introdotto diversi servizi telematici, tra cui lo sportello online per la gestione delle pratiche amministrative accessibile tramite SPID, CIE e CNS.

Per Clusone, l’attivazione dell’assistente digitale rappresenta quindi non solo un aggiornamento tecnologico, ma anche un segnale concreto di evoluzione del rapporto tra amministrazione e comunità locale: un modello di servizio sempre più orientato alla semplicità, alla rapidità e all’accessibilità.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Clusone.

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Il Comune di Perugia introduce un chatbot per supportare i cittadini

17/05/2026 Smart Nation News No comments

Il Comune di Perugia accelera sulla digitalizzazione dei servizi pubblici e introduce un nuovo chatbot basato sull’intelligenza artificiale, pensato per aiutare cittadini e utenti a orientarsi tra uffici, pratiche amministrative, modulistica e informazioni presenti sul portale istituzionale.

Il nuovo assistente digitale, disponibile direttamente sul sito del Comune, rappresenta una delle prime sperimentazioni strutturate a livello locale nell’utilizzo dell’AI per la comunicazione istituzionale: l’obiettivo è semplificare l’accesso ai servizi e rendere più immediata la ricerca di informazioni, evitando agli utenti di navigare tra decine di pagine e documenti.

Il progetto è stato sviluppato dalla struttura web del Comune insieme a partner tecnologici del territorio, utilizzando un’infrastruttura dedicata e separata dai grandi sistemi commerciali di intelligenza artificiale nel rispetto del GDPR e garantendo che le conversazioni non vengono utilizzate per finalità commerciali né per addestrare modelli pubblici.

Le risposte generate derivano esclusivamente dai contenuti ufficiali pubblicati sul sito comunale, aggiornati periodicamente attraverso processi di indicizzazione automatica: il sistema non crea quindi informazioni autonome, ma riorganizza e restituisce in forma conversazionale dati già presenti nei canali istituzionali dell’ente.

Attualmente il servizio è disponibile in italiano e inglese, con la possibilità di ampliare in futuro il numero delle lingue supportate: il chatbot è inoltre progettato per dialogare in linguaggio naturale, permettendo agli utenti di affinare progressivamente le richieste e ottenere indicazioni più precise su procedure e servizi.

Essendo ancora in fase sperimentale, il Comune punta anche sul coinvolgimento diretto dei cittadini, che potranno segnalare eventuali errori o suggerire miglioramenti tramite gli strumenti di feedback integrati nell’interfaccia.

Maggiori informazioni sul sito del Comune di Perugia.

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Il Comune di Genova lancia il nuovo portale istituzionale

08/06/2024 Smart Nation News No comments

E’ online il nuovo sito internet del Comune di Genova realizzato dalla Direzione dei sistemi informativi e progettato per essere facilmente fruibile dagli utenti con un’interfaccia coerente e secondo le linee guida del Design Kit per la Pubblica Amministrazione.

Si tratta di un importante innovazione, avviata a fine 2022, ideata per mettere al centro le esigenze del cittadino facilitando l’accesso alle informazioni ma soprattutto ai servizi erogati dai vari uffici: ciascuno di questi viene presentato tramite una scheda informativa che fornisce i dettagli per poterlo utilizzare preferibilmente online, considerando che la maggior parte dei servizi è fruibile in modalità digitale ed eventualmente potendo prenotare assistenza in persona grazie all’agenda appuntamenti.

Il nuovo sito del Comune di Genova è integrato con il Fascicolo del Cittadino e con il nuovo software di Citizen Relationship Management (CzRM) che consente di tracciare le azioni svolte dall’utente al fine di fornire un supporto sempre più proattivo e personalizzato.

I lavori di implementazione continueranno nelle prossime settimane con la prossima integrazione anche di un chatbot in grado di recepire comandi vocali.

Maggiori dettagli sul sito del Comune di Genova.

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Futura, la Camera di Commercio di Padova punta sull’intelligenza artificiale

17/12/2023 Smart Nation News No comments

Si chiama Futura e rappresenta l’ultima innovazione che la Camera di Commercio di Padova lancia per aiutare gli utenti sfruttando la potenza dell’intelligenza artificiale nel fornire risposte puntuali e facilitando l’accesso ai servizi dell’Ente.

Si tratta di un chatbot che, tramite la capacità intrinseca di apprendimento e le funzionalità di machine learning, è in grado di fornire risposte circostanziate ai visitatori del sito della Camera di Commercio di Padova in alcuni macroambiti selezionati per la sperimentazione fra cui le informazioni su firma digitale, registro delle imprese, diritto annuale, mediazioni immobiliari e varie certificazioni fra cui le visure.

L’iniziativa nasce da un progetto pilota di Infocamere che coinvolge dieci Camere di Commercio a livello italiano di cui la Camera di Commercio di Padova è l’unico ente in Veneto che ha aderito.

L’evoluzione dell’implementazione prevede il rilascio di un voicebot per interagire anche tramite messaggi vocali.

Maggiori novità sul sito della Camera di Commercio di Padova.

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Regione Puglia attiva il servizio chatbot a supporto degli screening oncologici

24/10/2023 Smart Nation News No comments

Regione Puglia attiva il servizio chatbot e si appresta a lanciare il servizio voicebot a supporto delle attività legate agli screening oncologici, in particolare quelli per la diagnosi precoce dei tumori alla mammella, alla cervice uterina e al colon-retto.

Questo è reso possibile dalla piattaforma Sm@rtHealth che relaziona i vari sistemi informativi in ambito sanitario centralizzando le attività sanitarie e comunicative.

Tale piattaforma è dotata di appositi assistenti virtuali, basati sull’intelligenza artificiale, che erogano informazioni approfondite sui tre screening, sulle modalità di accesso e sull’appuntamento senza limiti di orario.

Gli assistenti virtuali sono composti dal servizio chatbot che simula ed elabora le conversazioni umane permettendo agli utenti di interagire con la piattaforma tecnologica come se stessero dialogando con una persona reale e dal servizio voicebot che consiste in un servizio telefonico raggiungibile tramite chiamata gratuita al numero verde unico regionale 800957773 che fornisce informazioni sull’accesso e sull’organizzazione dei programmi oncologici attivi in Puglia.

Maggiori informazioni nel comunicato di Regione Puglia.

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Il Comune di Monopoli innova il servizio di refezione scolastica

01/10/2023 Smart Nation News No comments

Il Comune di Monopoli innova il servizio di refezione scolastica per rispondere a criteri di sostenibilità e basso impatto ambientale ma soprattutto per offrire, grazie alla tecnologia, un valido aiuto ai genitori.

Tramite l’impiego dell’intelligenza artificiale e di un chatbot, il nuovo servizio di refezione scolastica sfrutta questa tecnologia evoluta per offrire ai genitori informazioni legate all’attività svolta, dalla composizione del menù al tipo di pagamento e modalità di comunicazione dati da adottare.

Tutti i prodotti inclusi nel menù sono a km 0, grazie ad un accordo che vede impegnato il Dipartimento di Scienze agro ambientali e territoriali (Disaat) dell’Università di Bari a realizzare un progetto di ricerca presso un’azienda agricola biologica di Conversano che fornisce gran parte dei prodotti destinati al servizio mensa di Monopoli.

Il nuovo servizio si basa sull’implementazione di un’applicazione dotata di un assistente virtuale, denominato Sybil, che è disponibile tutto il giorno, 24 ore su 24, per rispondere a qualsiasi domanda l’interlocutore voglia porre risolvendo la maggior parte delle interazioni tra cittadino e pubblica amministrazione.

Maggiori dettagli nel comunicato stampa del Comune di Monopoli.

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DINA, ASP Messina mette l’intelligenza artificiale al servizio degli utenti

25/06/2023 Smart Nation News No comments

Si chiama DINA ed è un nuovo servizio promosso da ASP Messina per i propri utenti: si tratta di un assistente digitale basato sulla tecnologia dell’intelligenza artificiale che permette ai cittadini che utilizzano i servizi dell’Azienda Sanitaria Provinciale di Messina di ricevere indicazioni, informazioni ed essere orientati fra le opportunità offerte dall’Ente.

DINA, acronimo che sta per Digital Interface Network Assistant, guida l’utente in diverse operazioni pratiche fra cui la prenotazione di una prestazione sanitaria, il pagamento di ticket ma anche tutte le altre prestazioni già previste e presenti nel portale di ASP Messina.

L’assistenza fornita dalla nuova soluzione tecnologica è fortemente integrata con i servizi sanitari e risulta particolarmente fruibile da parte degli utenti.

Maggiori informazioni nella sezione notizie di ASP Messina.

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