Da oggi è operativo sul sito istituzionale del Comune di Agrate Brianza Agra, un nuovo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale: si tratta di un chatbot che nasce per aiutare cittadini, professionisti e imprese a trovare più facilmente informazioni su servizi, uffici e procedure amministrative, offrendo un ulteriore canale digitale per orientarsi tra i contenuti comunali senza dover necessariamente conoscere in anticipo la sezione del portale nella quale si trova il contenuto desiderato.
L’introduzione del chatbot assume particolare rilevanza considerando la quantità di informazioni presenti sul portale istituzionale: il catalogo online del Comune comprende infatti oltre cento servizi rivolti ai cittadini, con procedure che spaziano dai certificati anagrafici alle autorizzazioni, dai servizi scolastici alle pratiche relative a residenza, tributi e territorio.
L’intelligenza artificiale diventa in questo caso un punto di accesso ai contenuti già messi a disposizione dall’amministrazione, aiutando l’utente a individuare più rapidamente il percorso utile per la propria necessità.
Con Agra, Agrate Brianza aggiunge così un nuovo tassello alla digitalizzazione del rapporto tra Comune e cittadinanza: il valore dell’iniziativa non risiede soltanto nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale, ma soprattutto nella possibilità di rendere le informazioni amministrative più facilmente raggiungibili in qualsiasi momento della giornata.
Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Agrate Brianza.