Il Comune di San Donato Milanese avvia un front office per erogare assistenza digitale

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Il Comune di San Donato Milanese, a partire dal 5 ottobre 2026, avvia un nuovo front office pensato per semplificare il rapporto tra cittadini e servizi comunali: il Punto Accoglienza sarà operativo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13 e offrirà una serie di servizi fra cui il supporto digitale per i cittadini in difficoltà.

L’iniziativa rappresenta un primo punto di contatto per chi si reca in Municipio, offrendo informazioni di base e orientamento: l’obiettivo è organizzare meglio i flussi di pubblico e fornire risposte rapide alle richieste più semplici, lasciando agli sportelli la gestione delle pratiche che richiedono procedure più articolate.

Nella fase iniziale, gli operatori verificheranno preventivamente la documentazione necessaria per accedere agli sportelli di Anagrafe, Stato Civile, Elettorale, URP e Ufficio Stranieri: in questo modo chi presenta una pratica incompleta potrà individuarne subito le carenze, evitando attese inutili.

Una componente cardinale riguarda la facilitazione digitale: il personale accompagnerà i cittadini nella prenotazione online degli appuntamenti e nel rilascio autonomo dei certificati anagrafici, offrendo quindi un supporto concreto anche a chi possiede minore familiarità con i servizi pubblici digitali.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di San Donato Milanese.

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Il Comune di Verona potenzia i servizi digitali

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Il Comune di Verona ha messo online il nuovo sito istituzionale, completamente rinnovato per essere più moderno, intuitivo e vicino alle esigenze dei cittadini. La piattaforma è stata riprogettata per rendere più semplice la ricerca delle informazioni e per facilitare l’uso dei servizi digitali offerti dall’ente.

Una delle principali novità riguarda l’organizzazione dei contenuti: i servizi sono stati raccolti in un’unica sezione e suddivisi in modo più chiaro, così da permettere a utenti e imprese di trovare rapidamente ciò che cercano. L’interfaccia è stata ripensata per garantire una navigazione più fluida e immediata, anche da smartphone e tablet.

Tra le funzioni introdotte spicca un’area personale dedicata, accessibile tramite identità digitale come SPID o CIE. In questo spazio protetto i cittadini possono ricevere documenti, notifiche e aggiornamenti sulle proprie pratiche, con la possibilità di integrarsi anche con altri strumenti digitali, come l’app IO.

Il sito è stato progettato secondo un approccio “mobile first”, per assicurare un uso ottimale anche da dispositivi mobili. È inoltre integrato con i sistemi di pagamento online, permettendo di effettuare operazioni e versamenti in modo semplice e sicuro.

Il restyling rientra in un percorso più ampio di digitalizzazione dell’amministrazione comunale, volto a mettere sempre più servizi a disposizione online e a ridurre la necessità di recarsi fisicamente agli sportelli. L’obiettivo è offrire un punto di riferimento chiaro, accessibile ed efficiente, semplificando il rapporto tra cittadini e Comune.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Verona.

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Il Comune di Nettuno digitalizza i servizi al cittadino

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Il Comune di Nettuno ha completato la digitalizzazione di tutti i servizi al cittadino portando online anche le dichiarazioni di residenza: infatti, dopo un periodo di sperimentazione, a partire dal 18 agosto saranno presentabili esclusivamente tramite canali digitali o previa consegna a mano con preventiva prenotazione online dell’appuntamento.

Per tutti coloro che si trovano in difficoltà l’Ente mette a disposizione il servizio di facilitazione digitale a cui chiedere supporto.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Nettuno.

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Il Comune di Ancona annuncia una piattaforma digitale per i cittadini

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Il Comune di Ancona ha annunciato il lancio di una piattaforma digitale per i cittadini realizzata grazie ai fondi del PNRR: si tratta di un progetto di trasformazione digitale che consente di accedere online e in autonomia a molti servizi fondamentali del Comune.

In totale sono circa 200 i servizi digitali comunali che il cittadino può utilizzare in autonomia grazie ad un sito internet e alla relativa app collegata tramite cui accedere ad un cassetto personale dove trovare le informazioni basilari per i servizi digitali dell’Ente nonché le procedure di pagamento verso la PA tramite la piattaforma PagoPa.

La piattaforma attualmente è in fase di implementazione con un rilascio progressivo che partirà dall’attuale interfaccia dei servizi online già erogati dal Comune di Ancona.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Ancona.

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Il Comune di Riccione lancia il nuovo sito istituzionale

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Il Comune di Riccione ha lanciato il nuovo sito istituzionale con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei cittadini nell’accesso ai servizi pubblici, soprattutto quelli digitali erogati dall’Ente.

L’utilizzo dei servizi digitali infatti permette di semplificare il rapporto fra cittadini e Pubblica Amministrazione, riducendo i costi per la comunità e aumentando l’efficienza amministrativa.

L’attenzione ad una maggiore fruibilità e accessibilità delle informazioni, inoltre, permette al cittadino di essere informato in modo più rapido e semplice.

L’iniziativa è stata resa possibile dai fondi del PNRR che ha permesso anche di adottare un’applicazione, disponibile gratuitamente per iOS e Android, consentendo ai cittadini di ricevere notifiche su eventi e avvisi, oltre a segnalare problematiche direttamente agli uffici competenti.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Riccione.

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Digitale in Comune, Regione Friuli Venezia Giulia avvicina i servizi pubblici ai cittadini

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Si chiama Digitale in Comune ed è il progetto sostenuto dalla Regione Friuli Venezia Giulia per avvicinare i servizi pubblici ai cittadini grazie al digitale.

L’iniziativa, avviata in forma sperimentale in tre comuni, Paularo, Socchieve e Pontebba con Gemona del Friuli come capofila, mira a ridurre tempi e distanze agevolando l’accesso ai servizi pubblici e rendendoli più efficienti.

In primo luogo, il progetto prevede l’incremento dei servizi online erogati dai Comuni sul territorio regionale riducendo la necessità di spostamenti fisici da parte dei cittadini e semplificando i processi burocratici con una maggiore trasparenza e partecipazione civica.

Non solo, con una serie di iniziative volte a rafforzare le competenze digitali della popolazione locale i cittadini vengono istruiti nell’utilizzo delle nuove tecnologie, aumentando la capacità di interazione con le piattaforme digitali.

Gemona del Friuli, in qualità di capofila, coordina e supervisiona il progetto che, dalle aree dei Comuni di Paularo, Socchieve e Pontebba verrà poi replicato su scala regionale.

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DiMe, il Comune di Venezia assiste i cittadini tramite una piattaforma digitale integrata

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Si chiama DiMe ed è la piattaforma digitale multicanale che il Comune di Venezia ha creato per agevolare la fruizione da parte dei cittadini dei servizi pubblici erogati sul territorio veneziano.

La presenza di diversi canali di contatto per l’accesso ai servizi comunali ha reso indispensabile una razionalizzazione che consentisse al cittadino di identificare più agevolmente il giusto interlocutore per ricevere in breve tempo risposte dall’ufficio pubblico con cui si interfaccia.

Per questo, è stata creata DiMe con due componenti: da una parte un touchpoint digitale in grado di erogare informazioni in modalità self-service e dall’altra una componente telefonica tramite un contact center univoco.

Il cittadino può interrogare la piattaforma digitale DiMe, operativa 24/7, attingendo a diverse informazioni: dalla verifica della propria posizione tributaria fino all’invio di istanze o segnalazioni in merito al territorio.

Il contact center, attivo tutti i giorni dalle 8 alle 18, permette di ottenere informazioni di primo livello su tutti i servizi comunali e delle Aziende AVM e VELA oltre a consentire di inoltrare segnalazioni, presentare domande e ricevere assistenza sull’uso del canale digitale.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Venezia.

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Il Comune di Livorno attiva uno sportello dedicato al rilascio di SPID

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Il Comune di Livorno ha deciso di attivare presso l’URP comunale un nuovo sportello dedicato al rilascio gratuito di SPID per tutti i cittadini maggiorenni che ne dovessero avere bisogno.

L’obiettivo è ovviamente quello di facilitare la fruizione dei servizi digitali messi a disposizione dall’Amministrazione e che richiedono inderogabilmente l’accesso tramite identità digitale.

L’iniziativa è resa possibile grazie ad una convenzione con Lepida e Regione Toscana che provvedono a fornire l’infrastruttura tecnologica mentre gli operatori dell’URP, opportunamente formati, si occuperanno di rilasciare materialmente le credenziali.

I cittadini interessati dovranno presentarsi personalmente allo sportello con documento d’identità e tessera sanitaria oltre ad un numero di telefono e un indirizzo e-mail.

Il servizio è attivo, a partire dal 26 aprile, nei giorni di martedì e giovedì dalle 15.30 alle 17.30 (escluso il mese di agosto) e il mercoledì dalle 9.00 alle 13.00: è consigliato prendere appuntamento telefonicamente o tramite WhatsApp.

Maggiori informazioni nel comunicato del Comune di Livorno.

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