Il Comune di Firenze ha lanciato FestinaLente, un nuovo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale pensato per semplificare l’accesso ai servizi anagrafici erogati dall’Ente.
Lo strumento è attivo sul sito istituzionale e permette ai cittadini di gestire pratiche come il trasferimento di residenza e richieste simili, offrendo un supporto tempestivo e costante.
FestinaLente rappresenta un passo importante verso una Pubblica Amministrazione più vicina alle persone, che utilizza le potenzialità dell’intelligenza artificiale con responsabilità e trasparenza non sostituendo gli operatori in carne e ossa, ma affiancando il personale umano e svolgendo un primo livello di assistenza sempre disponibile.
Il progetto è di tipo sperimentale e si inserisce nel percorso di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione promosso anche dal PNRR.
Maggiori informazioni sul sito del Comune di Firenze.