Il Comune di San Donato Milanese lancia un assistente virtuale che, grazie all’uso dell’intelligenza artificiale, è in grado di rispondere alle domande dei cittadini relative ai servizi erogati dall’Ente.
Donato, questo il nome della piattaforma, agisce tramite un totem interattivo collocato all’ingresso del palazzo comunale per fornire informazioni e indicazioni sui servizi comunali, fra cui modulistica, pratiche e orientamento degli uffici.
Il sistema, in grado di erogare supporto anche in inglese, è stato addestrato con una serie di domande e risposte predefinite ma, grazie ad un software particolarmente evoluto, è in grado di imparare dalle interazioni: più lo si usa, più diventa preciso.
Gli operatori comunali possono aggiornarne facilmente le conoscenze tramite un’interfaccia di gestione.
Nel prossimo futuro si prevede la possibilità che il servizio possa essere portato anche online per diventare una guida virtuale ai servizi comunali.
Maggiori informazioni nella sezione notizie del Comune di San Donato Milanese.